最近几个事情让我感觉心烦意乱，本来今天是周末，但也没有心情好好放松一下。 第一个事情就是交货的问题，本来可以半个月搞定的货，厂家给我拖到现在还没搞完。真是关键时刻掉链子，越是重要的事情越出问题。现在得到的回复是下周三完成，希望这次厂家不要拖延了。在中国做生意就是这样，什么事情都要以结果为信任，没有做到的事情，再怎么口头保证，签合同盖章都没用。这也是我转向做外贸的一个原因吧。我是真心觉得国内做生意有很多的不诚信的地方，并且这种不诚信是公开的，大家都认同了这样一种不诚信。 第二个事情就是客户退货返修的问题，也是厂家不给力，一个简单的产品，生产过程中就一个部位要注意，偏偏就是不注意这仅有的一个重要位置。可见这种厂家的生产质量有多差。我自己的问题也有，没有对产品进行抽查。导致交出去的货，在客户那里一用就出现问题。这种质量问题是很让客户产生不信任的，继而失去合作。 现在厂家经过我的若口婆心地解释，终于同意返修，按理说质量问题都没有理由来返修的。只是因为货交了钱给了，厂家站在主动地位了，就可以 能推就推的心理，唯一找到突破口说服他们的就是讲道理。中国人最怕讲道理，除了那种小人不讲理，不要脸的那一类，但凡在众人面前表现出一副正直样子的人都怕讲道理。因为不这样讲道理，就会被自己的行为打脸，何况是一家工厂。所以我不能把当初签的合同拿出来说事。所有的合同都基本有这么一条：质量问题厂家完全负责。但真到这一刻的时候，没几家大胆正面地承担责任。还是那句话，钱给了货交了就主动了。 第三个事情就是小孩子最近越来越不听话，每次放学回来都要闹一场，闹得我们两个大人都要精神分裂了，我们不知道怎么教育，动手打又怕说暴力对小孩有影响，不管的话，又怕放任。教育孩子的苦真是谁养谁知道。就在写文章这会，老大就在隔壁房间哭着，他妈妈带着娃娃睡觉，不管他，让他哭，不打已经是很忍耐了。真是阿弥陀佛，心里念一句：自己亲生的，忍住！
今天本来是去广州参加一个谷歌的公开课的，做了这么久的外贸独立站，还没有到外面去吸收一下新的知识。难得有这个机会，从小孩开学开始就基本没有外出过了。可是没想到家里后院着火了，没办法去不成了。 一家子都不同程度的感冒咳嗽。先是两个小朋友咳嗽流鼻涕，大的晚上还发烧，第二天早上起来还是有发烧，小的还好，只是有咳嗽，但是也不容乐观，然后大号病人来了，她们的妈妈竟然整出来一个面瘫的问题。说一边的脸都不听使唤。没办法，只能放弃外出了，一大就跟老师请假不去上学了，然后预约看病，现在疫情好像又比平时严重了，这里的管控措施比平时严格，一说有发烧，马上让你转疹，搞了半天原来需要小孩有社保，大的现在还没有社保，又只能去大医院自费看了。 整了半天已经到中午了，再看他们两个好像又没事了一样，只是偶尔会咳嗽。下午还是全部都预约了去同一个医院看。先看他们妈妈的面瘫的问题，开始好担心怕留下后遗症什么的，检查结果出来之后说是要做理疗，每天要来做，看情况什么时候能好，大概半个月，这又是一个难题，天天来，还要带小孩，怎么搞。 刚才跟他们妈妈商量了一下，每天这样去做理疗，如果能在老大放学回来之前搞定，那就做完理疗之后一起去接老大放学。如果4点之前搞不定，那就我抱着妹妹去接老大放学，妈妈做好理疗就自己回来了。反正医院就在对面。 这还不够，下午接了个客户的电话，把我郁闷的更惨，原来出的两个货一共1万件，出现产品质量问题，客户要求退回来处理。真是一件头大的事情。能怎么办呢，现在沟通的结果是，客户明天去他的最终使用的客户那里了解情况之后，看最终是不是确定要退回来，我这边也是联系生产厂家，把事情先跟他们沟通了，让他们做好心理准备，这个货十有八九要退回来返修，他们的态度当然一开始是不愿意的，我只能在电话里晓之以理，动之以情，让他们做好售后服务的准备了。 按道理质量问题有什么好说的，就是厂家来解决问题就是了。但是这是在中国，钱已经给了，货已经交了，真正到了质量问题返修的时候，就是能推就推的态度，我只能逼着自己在电话里说了半天才让他们摆正了一个基本的态度。 我是已经做好了最坏的打算，那就是1万多个产品退回来，损失主要就是运费，大概2000左右差不多了。厂家那边就是要负责返修。现在我们整个销售链条就是生产厂家与最终使用的客户之间，还隔着我们两个中间商，也就是贸易商。现在是最终客户那边把问题抛给我们三家了，我们三家得齐心协力去把这个事情处理好。我的下家说服我让我做售后，我说服厂家做售后。 现在最关键的问题是厂家那边到底有多大的诚意来处理这次的售后问题，因为给我的感觉，他们对待产品质量售后问题，不像是一个生产厂家应有的态度。这一点在之前的交往中就有感觉，就是说按照他们平时的这种打交道的经验来看，他们对质量问题就是采取消极的态度。 总之，这是个棘手的问题，但是没办法，必须面对，质量问题是没什么好讲的。认真面对，把事情解决就OK了。
最近重新翻看毛主席的选集，想到一个民间对他老人家的一个评价，说他用兵如神。这无疑是对一位军事家的一种极高的赞美。但是我相信他老人家并不会觉得自己多么神，况且他从来也不信神，由他创立的这个党也是不怕鬼，不信神的。 在网上看到一篇毛主席对“知己知彼，百战不殆”的看法，诚然他是赞同这句话的，但是伟人就是伟人，他有自己更加深刻的理解，他认为知己知彼还不够，还必须有行动，这样才是正确解释这句话。 就是说我们对于任何一件事情，当它要发生之前，我们应该有一个非常科学和客观的分析和判断，尤其是在打仗这件事情上。那么基于我们事先的分析和判断，当这件事情发生的过程当中，我们需要时刻关注事情的进展，不断地对照我们事先的分析和判断，或做调整，或做验证，甚至完全把之前的分析和判断推翻，从而重新确立新的布局。这个思想是毛主席在《战略问题是研究战争全局的规律的东西》这篇文章中提到的。 所以，按照这样一种对事情分析和判断，总是可以预测事情未来大概的发展方向的，那么按这种实事求是，客观分析的方式去做出的预测，我们就不会觉得有多么地神，只不过是对事情的发展做了充分的分析，但这个工作是极其复杂和需要用心的。就好比我们掌握了一项高超的技能，我们自己知道是如何辛苦地掌握的，从而并不觉得有多么高超，但在旁人看来那就是非常了不起了，就是这么个道理。 这种对待事情的态度值得我们学习，我觉得每个人都应该看看《毛泽东选集》，受益终生。
又有好长一段时间没有写总结了，写东西是我的一个习惯，如果有充足的时间我应该会经常写的，目前的情况是感觉工作和生活当中有太多的事情了，根本没有太多时间静下心来写点东西。写东西的习惯最早要追溯到读书时期，初中的时候老师就要求我们每周要写周记，好像有段时间还需要写日记，慢慢地到了初三要中考，就改成写周记了。 刚开始写日记心里是比较反感的，只是我是个敢怒不敢言的心态，被迫地写了很长一段时间的日记周记，后来慢慢养成习惯了，平时有事情不写下来就感觉少了点东西，当时的日记周记一般都是流水账。 现在写东西没有强迫我写了，想写就写，不想写不写，只是在某个时间突然感觉有些东西很想写下来，用来整理自己的心情。这段时间在工作和生活上也积累了很多的情绪碎片，写下来可能会让自己更好地面对接下来的工作和生活。 工作上。 因为今年的计划主要是做外贸。所以重点的工作内容就是网站建设和网站维护的工作，一个人把所有事情包了，任务是很繁重的。目前一共有4个网站，每个网站都需要发布产品信息。工作量非常大，再加上是语言上的障碍，就更加地难了。目前阶段是第三个网站的建设和维护，目标是这个月完成200个产品信息的发布，接下来最后一个网站的建设和发布，方式方法都是一样，这种工作不需要太花脑子，只是工作量大。 完成第四个网站之后算是第一阶段的网站建设和维护完成了，接下来就进入到12月份了，也就是年底，到过年还有两个月时间，这两个月就是要根据每个网站的数据情况来做一些网站的维护和调整。再就是考虑是否再上一批网站。 年初的时候给外贸定的目标是能接到询盘并且能出单。目前看来形式不是很乐观。整体的建站进度与预计的相差很大。目前最重要的就是按计划完成每天的工作，保证最基础的任务完成，也就能保证第一阶段的任务完成。 除了外贸还有国内订单的日常处理，最近的想法是产品开模。以后都是力推自己开模的产品。这是我们这种小微企业唯一的出路。在这个想法下，就会把之前调货的很多产品砍掉，重新整理产品目录。还需要把公司的企业类型改成一般纳税人，现在基本上订货金额大一些都要开专票，如果你开不了，客户就会认为你是不是贸易商，改变这种状况已经迫在眉睫了。等最近湖南这个订单完成就马上处理这个事情。 生活上。 生活上主要是小孩的问题，现在我们两个大人对两个小孩，确实感觉有点吃力，不过这个情况早有心理准备，8月份让带他们出来的时候就计划好了，老大每天送去学校上课，现在基本步入正轨了，刚开学的时候有一个星期非常的抵抗，不愿意去上学，小孩哭得也伤心，大人搞得也心累。不过还好已经过来了，现在在学校已经很适应了。而且通过在学校的生活，发现老大一个鲜明的特点，就是在学校，在外面的时候比较的讲礼貌，循规蹈矩，不会做出格或叛逆的行为，还会提醒其它小朋友应该怎么做。但是回到家里就放肆了，各种让大人头疼的事情都搞出来。最近这几天我们两个也是被他逼疯了。基本上每天回来就要挨骂甚至挨打。 昨天晚上我跟他妈妈聊了一下，觉得还是我们大人的问题，小孩子本来就是这样的，他不知道他做的事情有所谓的对错之分，这个对错也只是大人眼里的对错，我们把这种对错强加在小孩身上，当然就会觉得小孩做的事情有对有错，然后就会被挨骂挨打。既然这样，那么就需要我们做父母要做改变，对小孩做的事情重新去审视，多一些的耐心，用小朋友听得懂的语言跟他交流。像今天放学回来就没有挨骂了。说明确实是我们做父母的要改变，因为小孩现在的行为完全是天真和非理性的，只是我们大人太理性了。 再说说老二，说到老二就喜上眉梢了呀。太好玩了，饿的时候哭一下，吃饱了就好了，瞌睡的时候就睡着了，其它时候就都是好乖的样子，逗一下就笑，逗一下就笑，太好玩了。每天抱着她就是一种幸福感呀，已经不能用其它的比喻来比喻这种心情了。每次我抱她，她喜欢把头往我怀里钻，有时候钻一下，头就歪靠在我怀里，然后过一会又抬起头来，有时候想睡觉了，往我怀里一钻就睡着了，实在是太可爱了。她妈妈抱她都不这样，就我抱她就这样。 然后经常我抱她就容易睡着，一般抱着她在外面走走，她就会睡着，然后我也喜欢一直抱着她睡，抱着她睡的时候基本上没有睡醒过，一般是抱太久了放在床上继续睡然后醒了，要么是放下来睡的时候就醒了。只要是抱着她睡都不会醒来。再就是容易出汗，跟我一样出汗多，热的时候，摸一下她的头发都是湿的。 这就是这段时间的一些总结，总会是记流水帐的形式。没关系，写日记嘛，就是想到什么写什么。接下来的日子基本上还是按计划完成工作，每周末带他们去外面玩。
